| |
|
|
| |
Största förändringen för mig som kund?
- Leveranstiderna är kortare eftersom vi har ett eget lager
- Vi har inte längre euro utan SEK
- Vi har bättre överblick över nya och befintliga beställningar samt översikt över öppna fakturor. Så du kan behålla den fullständiga översikten även efter förändringen.
- Vi kan göra fler rabattkampanjer eftersom vi har en egen webbshop.
- Samt mycket mer
Hur ser förändringen ut för mig? Måste jag göra något?
- Vi avaktiverar ditt nuvarande webbshopkonto och aktiverar det igen i den nya webbutiken. Under den här processen får du ett aktiveringsmejl, som du redan borde känna till. Använd länken i e-postmeddelandet för att skapa ett lösenord. När du har gjort det kan du börja i den nya svenska webbshoppen. Butiken fungerar på exakt samma sätt som tidigare.
Vart kan jag se leveranskostnaden för min order?
- Leveranskostnaden för din order kan du se vid utcheckningen för din beställning i webbshoppen.
Kan jag betala i svenska kronor?
- Ja, det kommer du att kunna göra
Kan jag själv hämta min order på ert lager i Hässleholm?
- Ja, det kan du! Kontakta din säljrepresentant för att boka en upphämtningstid
Vilka olika leveransalternativ kan jag välja mellan?
- Leveransalternativ:
''Pick up'' - Kund hämtar leverans själv från våra lager
''Standard leverans'' - Som det låter. Fraktpris baserat på avstånd, vikt och dimensioner
''Expressleverans'' - Express där priset baseras på vikten. Bara möjligt upp till en viss vikt
Kan jag se varornas lagerstatus?
- Ja, det kan du! Du kan se det på artikelkortet när du är inloggad i shoppen.
Var kan jag se mitt spårningsnummer?
- Tyvärr så kan du inte själv se spårningsnummer I webbshoppen. Däremot så kommer du att få ett email med spårningsinformation. Kontakta din säljrepresentant om du har frågor.
Vart kan jag se mina fakturor samt status på min order?
- Du kan kontrollera dina beställningar som vanligt via orderöversikten. Vi har utvecklat en särskild funktion för att visa dig de beställningar som fortfarande pågår på ditt tidigare kundnummer. Med den nya webbshopen får du vår nya kundportal. Där kan du se alla beställningar som gjorts med ditt nuvarande och nya kundnummer. För att ge dig ännu mer överblick har vi lagt till översikter över dina öppna fakturor. Om du har några frågor är du välkommen att kontakta din säljare.
Vad kan jag göra ifall en vara inte finns i svenska lagret?
- Om du saknar en vara kan du kontakta din kontaktperson på Krannich så hjälper vi dig
Kommer jag att meddelas innan min leverans anländer?
- Ja, ifall du bokade det när du gjorde beställningen.
|
|
|
